List de résolution de problème

Garantie 1 ans pièces et maind’œuvre, 5 ans sur le compresseur
Pour les appelle de service composer : 1-819-538-0011

Thermopompe ne part pas :
Vérifier les disjoncteurs (Mettre à off et remettre à on)
Assurer vous d’avoir la bonne unité intérieur 12000 btu avec l’unité extérieur 12000 btu.
Assurer vous d’avoir la bonne unité intérieur 18000 btu avec l’unité extérieur 18000 btu.
Vérifier que le connecteur extérieur multi fil blanc soit branché dans le sens correctement
L’unité 12000 btu doit être branché sur un fil 2/12 – 120 volt
L’unité 18000 btu doit être branché sur un fil 2/12 – 220 volt
Vérifier le filage et le branchement électrique et le bon voltage.
Vérifier les batteries de la télécommande (Mettre des batteries neuve)
La télécommande transmet-elle un signal sonore à la thermopompe?
Appuyer sur le bouton manuel du climatiseur à droite sous le panneau.

Thermopompe coule à l’intérieur :
Vérifier les filtres (Nettoyer 3 à 4 fois par année)
Vérifier que le drain d`évacuation d’eau extérieur ne soit pas écraser ou obstruer.
Souffler de l’air dans le drain pour le libérer de toutes saletés.
Enlever les filtres et vérifier s’il y a du givre sur le radiateur quand il fonctionne.
Vérifier s’il y a eu une pente de 10 % du drain vers l’extérieur lors de l’installation.
Vérifier que le drain ne soit pas débranché de l’appareil intérieur.
Vérifier si l’appareil est bien au niveau.
Vérifier que le drain n’a pas de loupe où ne remonte pas en sens inverse.
Le drain coule t-il librement à l’extérieur à l’extérieur?

Thermopompe ne répond plus à la demande où se ferme complètement tout seul.
Mettre le disjoncteur à l’arrêt 2 minutes et remettre à en marche.
Si cela persiste, placer un appelle de service.

Thermopompe ne répond plus à la demande et fonctionne sans arrêt.
Mettre le disjoncteur à l’arrêt 2 minutes et remettre à en marche.
Si cela persiste, placer un appelle de service.

Thermopompe écrit un code E-1
Fil de la sonde de dégivrage mal branché ou couper (Petit fil noir extérieur)
Vérifier le branchement (Appeler un technicien)

Thermopompe écrit un code E-3
Sonde débranché où défectueuse (Appeler un technicien)

Thermopompe écrit un code E-6
Vérifier les filtres (Nettoyer 3 à 4 fois par année)
Il peut y avoir un code E-6 en mode dry (Déshumidification) ce que est normal.
S’il y a un code E-6 en mode climatisation entre le mois de Mai et le mois de Septembre
Ce n’est pas normal. (Appeler un technicien)


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